Laktózmentes

A vilgain.hu magazin és a vilgain.hu webáruház (a továbbiakban „weboldalunk”) a Vilgain s.r.o., azonosítószám: 29269555, székhely: Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság, e‑mail: help@vilgain.hu (a továbbiakban „mi”) tulajdonában van. Nagy figyelmet fordítunk a személyes adatok védelmére, és nagyon gondosan kezeljük ezeket az adatokat. Az alábbiakban olvashatja, hogy (i) milyen adatok kerülnek kezelésre többnyire látogatóinkról, (ii) hogy azokat hozzájárulásuk vagy más jogalap értelmében kezeljük, (iii) milyen célból kezeljük ezeket az adatokat, valamint (iv) mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat.

Milyen személyes adatokat kezelünk?

Az általunk kezelt személyes adatok

Azonosító és címadatok, azaz olyan adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra az Ön azonosítását, hogy indokolatlan jogi és ténybeli kockázatok nélkül tudjunk Önnel szerződést kötni, illetve Önnek termékeinket kínálni és értékesíteni, pl. családi és utónév, szállítási vagy egyéb kapcsolattartási cím, számlázási cím, a vásárlás helyének címe, üzleti cím, kereskedelmi azonosító szám;

• Az adásvételi szerződéssel kapcsolatos adatok, azaz a szerződés teljesítésével kapcsolatban felmerülő adatok, pl. a szerződés megkötésének időpontja, időtartama, a szerződés megszűnésének időpontja és oka, a vételár kifizetésének időpontja, a megrendelések előzményei, az ügyfél azonosító száma, a szerződés megfelelő teljesítéséhez szükséges adatok, beleértve a vételár összegét, adott esetben a bankszámlaszámot, a vételár kifizetésének az időpontját;
• Elektronikus adatok, azaz a weboldalunkon tett látogatásával kapcsolatban keletkezett adatok, pl. az eszköz IP/Mac címe, sütik, eszköz helymeghatározási adatok, hitelesítési tanúsítványok;
• Kapcsolattartási adatok, azaz olyan adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk és kommunikáljunk Önnel, pl. e‑mail‑cím, telefonszám;
• Személyes adatokat tartalmazó fénykép, videó vagy más audiovizuális anyag, pl. fiókok CCTV‑felvételei vagy egy felhasználói fiókba feltöltött fénykép; és
• az allergénekkel kapcsolatos néhány preferencia.

Ezek a személyes adatok a következő csatornákon keresztül jutnak el hozzánk

• Azzal, hogy megadják ezeket nekünk, amikor telefonon, e‑mailben, levélben, webes kapcsolatfelvételi űrlapon stb. kommunikálunk egymással.
• Azzal, hogy saját maga tölti ki őket valamelyik űrlapon, például a felhasználói fiókján belül.
• Nyilvánosan elérhető forrásokból (pl. nyilvános személyi nyilvántartásokból, nyilvános listákból, szakmai közösségi hálózatokból) történő beszerzéssel.
• Harmadik felektől való beszerzésükkel, amikor jogi és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtunk (letétkezelés, fordítás, szakértői vélemények, kommunikáció a cseh és külföldi képviselőkkel stb.).
• Azáltal, hogy azokat a jogi kötelezettségeink teljesítése során szerezzük meg.
• Azáltal, hogy Ön meglátogatja a weboldalunkat.

Harmadik fél adatszolgáltatása

Ha Ön harmadik félre vonatkozó adatokat ad át nekünk, az Ön felelőssége, hogy tájékoztassa az adott személyt, és biztosítsa hozzájárulását a jelen adatvédelmi irányelvek feltételeihez.

Ez a helyzet például akkor fordul elő, ha Ön megrendel bizonyos árukat, de a szállítást át kell adnia egy másik személynek, aki átveszi a küldeményt. Ekkor tájékoztatnia kell ezt a személyt erről a tényről, és biztosítania kell, hogy elfogadja az adatvédelmi szabályzatot.

A harmadik fél hozzájárulását a kérésünket követő 48 órán belül bármikor igazolni kell tudnia. Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor egy harmadik fél kéri tőlünk, hogy bizonyítsuk a személyes adatainak a kezeléséhez való hozzájárulását.

Hogyan használjuk a sütiket?

A sütikről és arról, hogy mik azok a sütik, és hogyan használjuk őket a weboldalunk működésének a fejlesztése érdekében, a külön létrehozott sütihasználati szabályzat oldalon tájékozódhat.

Milyen célból kezeljük az Ön személyes adatait?

1. Az áruk vásárlása és az adásvételi szerződés megkötése

Leggyakrabban az Ön adatait az adásvételi szerződés teljesítése, azaz a megrendelés sikeres teljesítése és sikeres kézbesítése érdekében kezeljük. Ebből a célból az Ön adatait harmadik félnek, például a szállítócégnek is továbbíthatjuk, hogy az tudja, melyik címre kell eljuttatnia a csomagját. Ebben az esetben a személyes adatok kezelésének a jogcíme a szerződés teljesítése. 

Ön nem kötelezhető arra, hogy az adatait ilyen célból átadja nekünk. Ezen adatok nélkül azonban nem tudnánk eladni Önnek termékeinket, és ennek következtében nem lenne lehetséges az adásvételi szerződés megkötése.

Leggyakrabban a rendelési űrlap útján kapjuk meg az ehhez szükséges adatokat. Ezen az űrlapon a mezők kétféleképpen vannak felosztva.

• Kötelező adatok, amelyek az adásvételi szerződés létrehozásához és az adásvételi szerződés későbbi végrehajtásához szükségesek. Egyszerűen fogalmazva, ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy kezelhessük a megrendelését. Ide tartozik a családi és utónév, kézbesítési adatok, számlázási adatok, e‑mail és telefon. Ebben az esetben az e‑mailt és a telefont arra használjuk, hogy megerősítést küldjünk a megrendelése sikeres beérkezéséről, hogy a fizetési visszaigazolást kézbesítsük, hogy tájékoztassuk Önt a megrendelésének az előrehaladásáról, és hogy kommunikáljunk Önnel a megrendelésével kapcsolatban.
• Nem kötelező adatok, önkéntesen kitölthető. Általuk pontosabban meghatározhatjuk az Ön igényeit, valamint jobban és hatékonyabban tudjuk kezelni a megrendelését, de a tényleges lebonyolításhoz nem szükségesek.

2. Felhasználói fiókok kezelése

Ahhoz, hogy élvezhesse a felhasználói fiók előnyeit, először regisztrálnia kell valamelyik oldalunkon. Ezzel létrehozunk egy helyet, ahol tárolni fogjuk az Ön összes személyes adatát, kézbesítési és számlázási címét, beállításait, hűségprogram‑tagságát, bevásárlólistáit, kedvenceit, nyomon követett termékeit (watchdog - termékfigyelő), termékértékeléseit, a felmérésekből kitöltött visszajelzéseit és más hasonló adatokat.

A személyes adatok ilyen célból történő kezelését az Ön hozzájárulása indokolja. A személyes adatok megadása az Ön hozzájárulása alapján ebben az esetben önkéntes, de nélkülük nem lenne lehetséges létrehozni az Ön felhasználói fiókját. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását és törölheti a fiókját. Ha tudatja velünk, hogy a továbbiakban nem kíván regisztrálni, azonnal töröljük a fiókját.

A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Ezért Önt nem terheli semmilyen kötelezettség arra, hogy személyes adatait az említett célokból megadja nekünk.

A felhasználói fiókon belül lehetőség van az allergén preferenciák vagy a felhasználó allergiájára vonatkozó információk kezelésére is. Ezek a preferenciák segítenek nekünk abban, hogy az Ön számára az ezen szempontok tekintetében megfelelő termékeket kínálhassuk. Ezeknek a preferenciáknak a közlése nem szerződéses vagy jogi követelmény, és Önnek nem kell ezeket az információkat közölnie velünk. Ha Ön úgy dönt, hogy kitölti ezeket az adatokat, akkor ezt önként teszi, és a kezelés jogcíme az Ön hozzájárulása. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, és egyszerűen törölheti ezeket az adatokat a felhasználói fiókjából. 

3. Ügyfélszolgálat és ügyfélvonal

Folyamatosan igyekszünk fejleszteni az ügyfélszolgálatunkat, és ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban tudjunk reagálni az Ön észrevételeire és problémáira, megfelelő dokumentációra, azaz az Ön adataira és az Önnel kapcsolatos maximális mennyiségű információkra van szükségünk.

Ha a weboldalunkon felsorolt telefonszámaink bármelyikét hívja, hívását az ügyfélszolgálat fejlesztése vagy az Ön kéréseinek nyomon követése érdekében rögzítjük. Ha a hívás rögzítésre kerül, Önt mindig automatikusan értesítjük a hívás elején. Ha nem ért egyet a hívás rögzítésével, kérjük, fejezze be a hívást.

Ha úgy dönt, hogy valamelyik közösségi hálózatot használja a velünk való kommunikációra, kérjük, vegye figyelembe, hogy az így megadott adatok kezelését szintén az említett közösségi hálózatok feltételei szabályozzák, amelyeket nem tudunk ellenőrizni. 

A személyes adatok ilyen célból történő kezelését az ügyfelekkel való kommunikációhoz fűződő jogos érdekünk vagy az Ön hozzájárulása indokolja, a kommunikáció módjától és a kommunikációt kezdeményező féltől függően. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Így Önt nem terheli semmilyen kötelezettség tekintve, hogy személyes adatait az említett célból megadja nekünk. 

Ha Ön úgy dönt, hogy véleményt tesz közzé, akkor ezt önként teszi, és az Ön hozzájárulása alapján kezeljük adatait. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Így Önt nem terheli semmilyen kötelezettség, hogy a személyes adatait ilyen célból megadja nekünk.

4. Marketing

Két típusra osztjuk őket:

• E‑mail marketing - Csak az Ön beleegyezése vagy az üzleti kapcsolat kialakításán alapuló jogos érdekünk alapján küldünk Önnek kereskedelmi közleményeket e‑mailben. Ön bármikor leiratkozhat ezekről a közleményekről, akár közvetlenül a marketingközleményben, akár a „Fiókom” szekció való bejelentkezéssel és az „E‑mailek beállítása” menüpontra kattintva. Igyekszünk a lehető legkevesebb közleményt küldeni Önnek, és csak olyanokat, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdeklik vagy legalábbis tetszenek Önnek. Ön tiltakozhat a kezelés ellen, vagy visszavonhatja hozzájárulását (help@vilgain.hu).
• Telemarketing és SMS - Az SMS‑ben küldött minden kereskedelmi közleményt kizárólag az Ön hozzájárulása vagy az üzleti kapcsolat létrehozásán alapuló jogos érdekünk alapján küldünk Önnek. Ön bármikor lemondhat az ilyen kommunikáció fogadásáról, akár közvetlenül a marketingkommunikációban, akár a „Fiókom” menüpontba való bejelentkezéssel és a „Mobilbeállítások” menüpontra kattintva. Igyekszünk a lehető legkevesebb üzenetet küldeni Önnek, és csak olyanokat, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdeklik vagy legalábbis tetszenek Önnek. Kivételes esetekben előfordulhat, hogy a marketingosztály vagy az ügyfélszolgálat felhívja Önt. Ön tiltakozhat ez ellen a kezelés ellen, vagy visszavonhatja a hozzájárulását (help@vilgain.hu).

Ha bizonytalan a marketingközleményekről való leiratkozással kapcsolatban, bármilyen címmel is rendelkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@vilgain.hu címen, mivel célunk, hogy ne küldjünk Önnek feleslegesen spameket, ha Önt nem érdekli a közleményünk.

Ha például e‑mailt küldünk Önnek, bizonyos metaadatokat is rögzítünk, például (i) az üzenet megnyitásának időpontját, (ii) az eszközt, amelyen az üzenetet megnyitotta, és (iii) az adott eszköz egyéb technikai paramétereit. Ezek általában nem személyes adatok, de ha bizonyos személyes adatok ilyen kezelésre kerülnének, azt jogos érdekünk alapján tesszük. Ilyen esetben Ön bármikor tiltakozhat (help@vilgain.hu).

5. Termékértékelések, vélemények és tartalom az oldalunkon

Miután leszállítottuk Önnek az árut, kaphat egy kérést, hogy értékelje azt – mennyire volt elégedett nálunk a vásárlással, és mennyire elégedett az egyes termékekkel. Ahhoz, hogy aktív legyen az oldalunkon, és bármilyen tartalmat, például véleményeket, hozzászólásokat, vitaposztokat, hasznosnak minősített véleményeket stb. küldjön vagy hozzon létre, a legtöbb esetben regisztrálnia és be kell jelentkeznie. Ez a tartalom ezután az Ön felhasználói fiókjához kapcsolódik, és ezért az Ön profilképe, családi és utóneve látható lehet ezekben a hozzászólásokban. A felhasználói fiókjához való kapcsolódással lehetősége van bizonyos tartalmak szerkesztésére vagy törlésére. Ön egyedül felelős az Ön által közzétett tartalmakért és a fiókja alatt végzett tevékenységért, ezért nem javasoljuk, hogy olyan tartalmak révén ossza meg nyilvánosan személyes adatait, amelyeket nem kíván nyilvánosan elérhetővé tenni. Nem javasoljuk például, hogy az értékelésben emelje ki az allergiáját, vagy más módon ossza meg az egészségére vonatkozó információkat. Mi nem vállalunk felelősséget az ilyen magatartásért. A felhasználói fiókjával kapcsolatos személyes adatok kezeéséről fentebb (2. cél) tájékozódhat.

6. Személyre szabott tartalom létrehozása

Nem szeretnénk olyasmit ajánlani, aminek nincs értelme az Ön számára, ezért az Önről gyűjtött adatokat arra használjuk, hogy személyre szabjuk a webhelyünk tartalmát és kínálatát, valamint a marketingközleményeket. Ehhez felhasználjuk az Ön által gyakran látogatott termékekre, korábbi rendeléseire (rendelési előzmények) stb. vonatkozó információkat. Ilyen módon olyan termékeket tudunk ajánlani, amelyek valószínűleg elégedetté teszik Önt. És úgy gondoljuk, hogy ez a módszer jobb, mintha véletlenszerűen ajánlanánk termékeket.

A személyes adatok személyre szabott tartalom és hirdetések létrehozása céljából történő kezelését az Ön hozzájárulása vagy jogos érdekünk indokolja. A személyes adatok megadása az Ön hozzájárulása alapján ebben az esetben önkéntes, de nélküle nem lenne lehetséges személyre szabott tartalmat és reklámot nyújtani Önnek. Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Önt tehát nem kötelezik arra, hogy személyes adatait ilyen célból megadja nekünk. 

A személyre szabott tartalom nyújtása nagyrészt a sütiknek köszönhetően lehetséges, amelyeket Ön tetszés szerint beállíthat, hogy kezelhesse a hozzájárulását. Ezzel összefüggésben érdekelheti a Sütiszabályzatunk.

7. A jogi kötelezettségeknek való megfelelés

Személyes adatainak egy részét jogi kötelezettségeink, különösen számviteli és adózási kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük. A személyes adatok ilyen célból történő kezelését a jogi kötelezettségek teljesítése indokolja. Az Önre vonatkozó adatokat ilyen adatokat kezeljük.

8. Weboldalunk fejlesztése

A honlapunkon tett látogatása során olyan információkat gyűjtünk, mint az IP‑címe, a böngésző beállításai, amelyek segítségével meghatározhatjuk az Ön nyelvi preferenciáit, a meglátogatott oldalakat, beleértve a látogatás dátumát és időpontját, valamint a linkeket, amelyekre rákattint, hogy a tartalmat az Ön számára érdekesebbé tegyük, és olyan termékeket és tartalmakat kínáljunk Önnek, amelyeket Ön értékelni fog.

Mérhetjük a látogatások számát, a felhasználók egérmozgásait és hasonló információkat is. Ezek az információk segítenek nekünk abban, hogy webhelyünket intuitívabbá tegyük, és ezáltal javítsuk szolgáltatásainkat.

9. Jogaink, tulajdonunk vagy biztonságunk, illetve mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme

A személyes adatok ilyen célból történő megadása nem szerződéses vagy jogi követelmény, így Önnek nem kell új személyes adatokat megadnia nekünk. A már birtokunkban lévő személyes adatait azonban továbbra is kezeljük ebből a célból. Ön jogosult tiltakozni a személyes adatok jogos érdek alapján történő kezelése ellen.

Fióktelepeink kamerarendszerrel is rendelkeznek, amelyet a Vilgain s.r.o. üzemeltet, székhelye: Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság, 29269555 azonosítószámmal.

A CCTV vagy hasonló felvételek formájában tárolt személyes adatokat felhasználhatjuk például a lopások, visszaélések megelőzése vagy felderítése, valamint a bíróság vagy más bűnüldöző hatóságok, állami hatóságok határozatainak való megfelelés, illetve az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek mellett. A CCTV‑felvétel lehetőségéről a falon elhelyezett piktogram is értesíti Önt, hogy tudja, hogy olyan területre lép be, ahol a CCTV‑rendszer található.

A feljegyzéseket alapesetben 3 napig tárolják, ezt követően törlik őket. Ha a feljegyzés bizonyítékká válik, például egy incidens tisztázása érdekében, a feljegyzés törlésre kerül, miután az eljárás, amelyhez a feljegyzést fel kell használni, befejeződött.

Milyen jogalapon kezeljük az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait az alábbi jogcímek valamelyike alapján kezeljük:

A szerződés teljesítése

Jogos érdek

Hozzájárulás

Jogi kötelezettségek teljesítése

Kinek adjuk át az Ön személyes adatait?

Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait harmadik félnek kell továbbítanunk, de ezek a harmadik felek olyan adatvédelmi feltételeket teljesítenek, amelyek a főbb pontokban megegyeznek a miénkkel, és semmilyen módon nem korlátozzák az Ön jogait. Ezek az esetek a következők:

• Kézbesítés – Ahhoz, hogy az Ön által választott szállítócég kézbesítse a küldeményt, tudnia kell, hogy hová és kinek. Így az adásvételi szerződés teljesítése érdekében átadjuk a szállítócégnek az Ön családi és utónevét (vagy annak a személynek a családi és utónevét, aki a küldeményt átveszi), a szállítási adatokat, az Ön telefonszámát, amelyre a szállítócég tájékoztatást küld Önnek a szállításról, vagy felhívja Önt a szállítás tisztázása érdekében, és ha Ön a küldeményt utánvétellel rendelte meg, akkor az Ön által fizetendő teljes összeget is átadjuk a szállítócégnek. A szállítócég csak a szállításhoz igényli ezeket az adatokra, és nem jogosultak ezeket az adatokat más módon felhasználni, azaz a szállítást követően kötelesek ezeket az adatokat azonnal törölni.
• Az információk továbbítása a szállítócégeknek – Az információk továbbítására az egyes szállítócégeknek a Balikobot, s.r.o. vállalathoz tartozó Balíkobot.cz szolgáltatást használjuk. Ez a szolgáltatás kizárólag az információk továbbítására szolgál közöttünk és az Ön által kiválasztott szállítócég között. A Balikobot, s.r.o. nem jogosult a továbbított információkkal rendelkezni, kivéve a szállítócégnek történő továbbítást.
• Kártyás fizetés – A kártyás fizetéshez a Global Payments Europe, s.r.o. céget használjuk, székhelye: V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Csehország, Azonosítószám: 27088936. Mi nem manipuláljuk az Ön fizetési kártyáit, és nem kerülünk kapcsolatba ezekkel az adatokkal. Kizárólag ennek a cégnek történő kártyás fizetés esetén megadjuk a fizetési adatokat, mint például a rendelésszámot (vagy az átutalás egyedi azonosítóját), az Ön család és utónevét, e‑mail‑címét és a fizetendő teljes összeget. A Global Payments Europe, s.r.o. részéről a folyamat befejezése után kapunk tájékoztatást arról, hogy a fizetés sikeres volt‑e vagy sem.
• Üzleti és tranzakciós kommunikáció – A legtöbb üzleti és tranzakciós kommunikációnkat harmadik fél szolgáltatásain keresztül küldjük, akiket a titoktartási kötelezettség köt. Ebben az esetben megadjuk a szolgáltatásnak a kommunikáció tartalmát és a kapcsolattartót, akinek a kommunikációt el kell küldeni. A kommunikáció tartalma tartalmazhat néhány személyes adatot, de a szolgáltatásnak nincs joga a szolgáltatási beavatkozásokon túl semmilyen módon kezelni ezt a tartalmat. A Customer and Message Systems, Inc. eszközeinek európai verzióit használjuk az e‑mailek terjesztéséhez. Az SMS‑szolgáltatáshoz az SMSbrána s.r.o. cég eszközeit használjuk, azonosítószám: 06719350, székhelye: Nové sady 996/25, 602 00 Brno.
• Szerviz és panaszok – A szükséges személyes adatokat továbbítjuk az áruszállítóinknak vagy a szervizközpontnak is, ha panasz benyújtására kerül sor.
• Ügyfélszolgálat – Az ügyfélszolgálat hatékonyságának javítása érdekében a Daktela s.r.o. szolgáltatásait vesszük igénybe, a cég székhelye: Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3 - Žižkov, Cseh Köztársaság, azonosítószám: 27232263.
• Backoffice – Amihez nem értünk, azt szakértőkre bízzuk. A szükséges mértékben ezért az Ön személyes adatait kezelés céljából átadjuk könyvelőknek, adótanácsadóknak, könyvvizsgálóknak vagy jogi szolgáltatóknak. Az esetek túlnyomó többségében ez csak a számviteli és adóügyi dokumentumokban szereplő adatokat jelenti. Hasonlóképpen, ahhoz, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat a legmagasabb szinten tudjuk Önnek kínálni és értékesíteni, számos információs és kommunikációs szolgáltatóval kell együttműködnünk.
• Hatóságok – Személyes adatait hatóságoknak adjuk ki, amennyiben erre adásvételi szerződés alapján kötelesek vagyunk (jellemzően per, kereset, panasz stb. benyújtásakor), vagy ha törvény írja elő. A személyes adatok kiadása ezen szervek felé nem rendszeresen, hanem csak szúrópróbaként történik.
• Közösségi média szolgáltatók – A rendelési előzmények, az Ön érdeklődési köre és a weboldalunkon tanúsított viselkedése alapján személyre szabott tartalmakat és ajánlatokat jeleníthetünk meg Önnek a közösségi médiában. Ezt elsősorban sütik teszik lehetővé, amelyeket az oldalunkra beágyazott úgynevezett widgetek használnak.
• Diákkedvezmények kezelése – Ahhoz, hogy diákkedvezményt tudjunk Önnek nyújtani, vagy hogy egyéb diákkedvezményeket tudjon igénybe venni, kezelnünk kell az ISIC- vagy más diákigazolványában szereplő személyes adatokat. Ez a lépés biztosítja, hogy csak az arra jogosult diákok vehetik igénybe ezeket az ajánlatokat. Adatai kezelésével megerősíthetjük hallgatói státuszoát, és izgalmas, csak Önre szabott kedvezmények világát tárhatjuk Ön elé. A diákstátusz megerősítése céljából személyes adatokat a GTS ALIVE s.r.o., azonosítószám: 26193272, székhelye: Na Maninách 1092/20, Holešovice, 170 00 Praha 7, adunk át.

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?

A személyes adatokat két csoportra osztjuk, amelyek szerint a megőrzési időszakot meghatározzuk.

• Kötelező – Ezek azok az adatok, amelyeket a törvény szerint meddig kell megőriznünk. Ezeket az adatokat még akkor sem lehet törölni, ha Ön ezt kéri. Ezek főként az adásvételi szerződéshez kapcsolódó adatok (pl. az adóügyi dokumentumok esetében ez az időtartam legalább 10 év). Annak részeként, hogy képesek legyünk megfelelni az Ön igényeinek és minőségi ügyfélszolgálatot nyújtani Önnek, az Ön elérhetőségi adatait az üzleti kapcsolat lezárásáig és az Ön által megvásárolt árukra vonatkozó garancia plusz 2 hónap lejártáig is megőrizzük.
• Nem kötelező – Ez minden olyan adat, amelyet szolgáltatásaink fejlesztésére, kommunikációnk célzására stb. használunk. Önnek bármikor joga van kérni ezen adatok törlését. Ezeket az adatokat is az üzleti kapcsolat időtartamáig, illetve az Ön utolsó tevékenységétől számított 26 hónapig őrizzük meg. A lejáratkor automatikusan töröljük ezeket az adatokat, beleértve az Ön felhasználói fiókját is.

Nem kell aggódnia, hogy lemarad és nem tud róla. Minden fiók törlése előtt 2 értesítést küldünk Önnek, azzal a lehetőséggel, hogy megtarthatja fiókját, és újabb 26 hónappal meghosszabbíthatja azt. Elsődleges szempontunk, hogy ne tároljuk feleslegesen a személyes adatait.

A fentiek ellenére a CCTV‑felvételeket a felvételek készítése után 3 nappal töröljük. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a felvételen rögzített rendkívüli helyzet vagy esemény miatt hosszabb ideig kell megőrizni, amely esetben a felvételeket az ilyen helyzet vagy esemény kezeléséhez szükséges ideig tároljuk. 

Hogyan biztosítjuk az Ön személyes adatait?

A személyes adatokat és az összegyűjtött adatokat elsősorban szervereinken tároljuk, amelyek megfelelően védettek. Folyamatosan fejlesztjük ezt a biztonságot és felügyeljük az adatokhoz való hozzáférést.

Titkosított (https) adatátvitelt használunk, hogy senki ne tudja rögzíteni a böngészője és a szerverünk közötti kommunikációt, így az Ön adatai biztonságban vannak.

A felhasználói fiókok jelszavait titkosított formában (ún. hash) tároljuk, ezért még az adatbázisunkhoz való hozzáférés megsértése esetén sem lesz a támadó birtokában az Ön jelszava olvasható formában.

Milyen jogai vannak a személyes adatok kezelése során?

Ahogy nekünk is vannak bizonyos jogaink a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, úgy Önnek is vannak jogai, amelyeket bármikor gyakorolhat.

Az Önről kezelt személyes adatokhoz való hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy listát kérjen tőlünk az Önről kezelt összes személyes adatáról. Ezt a listát az Ön személyazonosságának megfelelő ellenőrzése után tudjuk elkészíteni. Ha szeretné megkapni, kérjük, küldje el kérését a help@vilgain.hu e‑mail‑címre. Ismételt kérés esetén jogosultak vagyunk a megadott személyes adatok másolatáért a felmerülő adminisztratív költségek alapján észszerű díjat felszámítani.

A személyes adatok helyesbítéséhez való jog

Ha úgy találja, hogy pontatlan személyes adatokat rögzítünk Önről, joga van kérni, hogy helyesbítsük azokat. Nagyon örülünk az ilyen javaslatoknak, és a lehető legrövidebb időn belül kijavítjuk azokat. Vegye fel velünk a kapcsolatot a help@vilgain.hu e‑mail‑címen.

A személyes adatok törléséhez való jog

Önnek joga van kérni az Önről általunk kezelt valamennyi személyes adat törlését, kivéve azokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez minket, vagy amelyeket egy folyamatban lévő adásvételi szerződés teljesítéséhez használunk, és amelyek nélkül nem tudnánk sikeresen lezárni az ügyet. Személyes adatainak törléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@vilgain.hu címen.

Ön kérheti személyes adatainak a törlését, ha:

a) az Ön személyes adatai már nem szükségesek a gyűjtésük és kezelésük céljából;

b) jogellenesen kezeljük az Ön személyes adatait;

c) Ön visszavonta a hozzájárulását, amely alapján személyes adatait kezeltük, és nincs más felhatalmazásunk (jogalapunk) arra, hogy személyes adatait tovább kezeljük;

d) Ön tiltakozik a személyes adatainak a kezelése ellen, ha az Ön személyes adatai kezelése marketingcélból (pl. hírlevelek küldése) történik;

e) Ön tiltakozik azon személyes adatainak kezelése ellen, amelyeket jogos érdekünk alapján kezelünk, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy jogos érdekünk elsőbbséget élvez az Ön törléshez való jogával szemben.

f) valamilyen törvényes ok miatt szükséges a személyes adatok törlése; vagy

g) gyermek személyes adatait a szülői hozzájárulás nélkül kezeljük.

A személyes adatok kezelésének a korlátozásához való jog

Ha nem igényli a teljes törlést, csak személyes adatai kezelésének az ideiglenes korlátozása érdekli, kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének a korlátozását.

Az adathordozhatósághoz való jog

Ha azt szeretné, hogy személyes adatait továbbítsuk egy harmadik félnek, élhet az adathordozhatósághoz való jogával. Ha azonban ennek a jognak a gyakorlása hátrányosan befolyásolná harmadik felek jogait és szabadságait, nem tudjuk teljesíteni a kérését.

A személyes adatok kezelése elleni tiltakozáshoz való jog

Ha úgy érzi, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük, tiltakozhat ellene. Bizonyos adatokat jogos érdekeink alapján kezeljük, és ezeket az okokat szívesen megadjuk Önnek, csak írjon nekünk a help@vilgain.hu  címre, és adja meg, hogy milyen adatokat gyűjtünk, és mit szeretne megvédeni.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasz benyújtásának joga

Örömmel vesszük, ha az adatvédelemmel kapcsolatos kifogásait vagy kérdéseit közvetlenül hozzánk küldi, hogy azonnali segítséget vagy támogatást tudjunk nyújtani az ügy megoldásához. Írjon nekünk a help@vilgain.hu e‑mail‑címre. A fenti eljárások alkalmazása azonban nem korlátozza az Ön azon jogát, hogy panaszt tegyen az Adatvédelmi Hatóságnál, amely a Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel: 234 665 111 címen található. A panaszokat az itt felsorolt elérhetőségeken keresztül lehet benyújtani.

A hozzájárulás bármikor történő visszavonásának joga

Ha az Ön adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. Személyes adatainak az Ön részére történő, kereskedelmi célú kommunikáció céljából történő kezelését illetően Ön visszavonhatja a személyes adatainak kezeléséhez és a kereskedelmi kommunikáció küldéséhez való hozzájárulását, egyszerűen úgy, hogy a kérdéses e‑mailre nemleges választ ad, vagy a válaszban más módon kifejezi, hogy nem ért egyet, vagy a megfelelő linkre kattint, ha az a kereskedelmi kommunikáció végén található.

Az automatizált döntéshozatalra vonatkozó tájékoztatáshoz való jog, beleértve a profilalkotást is

Ön nem képezi olyan, kizárólag automatizált kezelésen alapuló döntés tárgyát, ideértve a profilalkotást is, amely Önre nézve joghatással járna, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt.

Az Ön személyes adatait továbbítják‑e az EU‑n kívülre?

Ha az Ön személyes adatait kezelés céljából továbbítjuk egy harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre, amely az Európai Unión kívüli országokat – Izlandot, Liechtensteint és Norvégiát – is magában foglalja) vagy egy nemzetközi szervezetnek, akkor ezt csak akkor tesszük, ha az Európai Bizottság úgy döntött, hogy a harmadik ország vagy a nemzetközi szervezet megfelelő szintű védelmet biztosít, vagy ha a címzett megfelelő garanciákat nyújt a személyes adatok védelmére, és a célországban az érintettek jogai érvényesíthetők, valamint hatékony jogi védelem áll rendelkezésre az érintettek számára.

Milyen jogszabályok szabályozzák az adatkezelést és a magánélet védelmét?

A személyes adatok kezelésére a Cseh Köztársaságban különösen a következő jogszabályok az irányadók:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az általános adatvédelmi rendelet,
• A személyes adatok védelmérő szóló 110/2019. sz. törvény,
• 89/2012. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv.

Jelen Adatvédelmi irányelvek 2023. március 1‑jétől érvényes és hatályos.