Speciális tünetek
- Fenntartható (3) Reset Fenntartható
A vilgain.hu magazin és a vilgain.hu webáruház (a továbbiakban „weboldalunk”) a Vilgain s.r.o., azonosítószám: 29269555, székhely: Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság, e‑mail: help@vilgain.hu (a továbbiakban „mi”) tulajdonában van. Nagy figyelmet fordítunk a személyes adatok védelmére, és nagyon gondosan kezeljük ezeket az adatokat. Az alábbiakban olvashatja, hogy (i) milyen adatok kerülnek kezelésre többnyire látogatóinkról, (ii) hogy azokat hozzájárulásuk vagy más jogalap értelmében kezeljük, (iii) milyen célból kezeljük ezeket az adatokat, valamint (iv) mennyi ideig tároljuk a személyes adatokat.
Azonosító és címadatok, azaz olyan adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra az Ön azonosítását, hogy indokolatlan jogi és ténybeli kockázatok nélkül tudjunk Önnel szerződést kötni, illetve Önnek termékeinket kínálni és értékesíteni, pl. családi és utónév, szállítási vagy egyéb kapcsolattartási cím, számlázási cím, a vásárlás helyének címe, üzleti cím, kereskedelmi azonosító szám;
Ha Ön harmadik félre vonatkozó adatokat ad át nekünk, az Ön felelőssége, hogy tájékoztassa az adott személyt, és biztosítsa hozzájárulását a jelen adatvédelmi irányelvek feltételeihez.
Ez a helyzet például akkor fordul elő, ha Ön megrendel bizonyos árukat, de a szállítást át kell adnia egy másik személynek, aki átveszi a küldeményt. Ekkor tájékoztatnia kell ezt a személyt erről a tényről, és biztosítania kell, hogy elfogadja az adatvédelmi szabályzatot.
A harmadik fél hozzájárulását a kérésünket követő 48 órán belül bármikor igazolni kell tudnia. Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor egy harmadik fél kéri tőlünk, hogy bizonyítsuk a személyes adatainak a kezeléséhez való hozzájárulását.
A sütikről és arról, hogy mik azok a sütik, és hogyan használjuk őket a weboldalunk működésének a fejlesztése érdekében, a külön létrehozott sütihasználati szabályzat oldalon tájékozódhat.
Leggyakrabban az Ön adatait az adásvételi szerződés teljesítése, azaz a megrendelés sikeres teljesítése és sikeres kézbesítése érdekében kezeljük. Ebből a célból az Ön adatait harmadik félnek, például a szállítócégnek is továbbíthatjuk, hogy az tudja, melyik címre kell eljuttatnia a csomagját. Ebben az esetben a személyes adatok kezelésének a jogcíme a szerződés teljesítése.
Ön nem kötelezhető arra, hogy az adatait ilyen célból átadja nekünk. Ezen adatok nélkül azonban nem tudnánk eladni Önnek termékeinket, és ennek következtében nem lenne lehetséges az adásvételi szerződés megkötése.
Leggyakrabban a rendelési űrlap útján kapjuk meg az ehhez szükséges adatokat. Ezen az űrlapon a mezők kétféleképpen vannak felosztva.
Ahhoz, hogy élvezhesse a felhasználói fiók előnyeit, először regisztrálnia kell valamelyik oldalunkon. Ezzel létrehozunk egy helyet, ahol tárolni fogjuk az Ön összes személyes adatát, kézbesítési és számlázási címét, beállításait, hűségprogram‑tagságát, bevásárlólistáit, kedvenceit, nyomon követett termékeit (watchdog - termékfigyelő), termékértékeléseit, a felmérésekből kitöltött visszajelzéseit és más hasonló adatokat.
A személyes adatok ilyen célból történő kezelését az Ön hozzájárulása indokolja. A személyes adatok megadása az Ön hozzájárulása alapján ebben az esetben önkéntes, de nélkülük nem lenne lehetséges létrehozni az Ön felhasználói fiókját. Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását és törölheti a fiókját. Ha tudatja velünk, hogy a továbbiakban nem kíván regisztrálni, azonnal töröljük a fiókját.
A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Ezért Önt nem terheli semmilyen kötelezettség arra, hogy személyes adatait az említett célokból megadja nekünk.
A felhasználói fiókon belül lehetőség van az allergén preferenciák vagy a felhasználó allergiájára vonatkozó információk kezelésére is. Ezek a preferenciák segítenek nekünk abban, hogy az Ön számára az ezen szempontok tekintetében megfelelő termékeket kínálhassuk. Ezeknek a preferenciáknak a közlése nem szerződéses vagy jogi követelmény, és Önnek nem kell ezeket az információkat közölnie velünk. Ha Ön úgy dönt, hogy kitölti ezeket az adatokat, akkor ezt önként teszi, és a kezelés jogcíme az Ön hozzájárulása. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, és egyszerűen törölheti ezeket az adatokat a felhasználói fiókjából.
Folyamatosan igyekszünk fejleszteni az ügyfélszolgálatunkat, és ahhoz, hogy a lehető leggyorsabban tudjunk reagálni az Ön észrevételeire és problémáira, megfelelő dokumentációra, azaz az Ön adataira és az Önnel kapcsolatos maximális mennyiségű információkra van szükségünk.
Ha a weboldalunkon felsorolt telefonszámaink bármelyikét hívja, hívását az ügyfélszolgálat fejlesztése vagy az Ön kéréseinek nyomon követése érdekében rögzítjük. Ha a hívás rögzítésre kerül, Önt mindig automatikusan értesítjük a hívás elején. Ha nem ért egyet a hívás rögzítésével, kérjük, fejezze be a hívást.
Ha úgy dönt, hogy valamelyik közösségi hálózatot használja a velünk való kommunikációra, kérjük, vegye figyelembe, hogy az így megadott adatok kezelését szintén az említett közösségi hálózatok feltételei szabályozzák, amelyeket nem tudunk ellenőrizni.
A személyes adatok ilyen célból történő kezelését az ügyfelekkel való kommunikációhoz fűződő jogos érdekünk vagy az Ön hozzájárulása indokolja, a kommunikáció módjától és a kommunikációt kezdeményező féltől függően. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Így Önt nem terheli semmilyen kötelezettség tekintve, hogy személyes adatait az említett célból megadja nekünk.
Ha Ön úgy dönt, hogy véleményt tesz közzé, akkor ezt önként teszi, és az Ön hozzájárulása alapján kezeljük adatait. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Így Önt nem terheli semmilyen kötelezettség, hogy a személyes adatait ilyen célból megadja nekünk.
Két típusra osztjuk őket:
Ha bizonytalan a marketingközleményekről való leiratkozással kapcsolatban, bármilyen címmel is rendelkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@vilgain.hu címen, mivel célunk, hogy ne küldjünk Önnek feleslegesen spameket, ha Önt nem érdekli a közleményünk.
Ha például e‑mailt küldünk Önnek, bizonyos metaadatokat is rögzítünk, például (i) az üzenet megnyitásának időpontját, (ii) az eszközt, amelyen az üzenetet megnyitotta, és (iii) az adott eszköz egyéb technikai paramétereit. Ezek általában nem személyes adatok, de ha bizonyos személyes adatok ilyen kezelésre kerülnének, azt jogos érdekünk alapján tesszük. Ilyen esetben Ön bármikor tiltakozhat (help@vilgain.hu).
Miután leszállítottuk Önnek az árut, kaphat egy kérést, hogy értékelje azt – mennyire volt elégedett nálunk a vásárlással, és mennyire elégedett az egyes termékekkel. Ahhoz, hogy aktív legyen az oldalunkon, és bármilyen tartalmat, például véleményeket, hozzászólásokat, vitaposztokat, hasznosnak minősített véleményeket stb. küldjön vagy hozzon létre, a legtöbb esetben regisztrálnia és be kell jelentkeznie. Ez a tartalom ezután az Ön felhasználói fiókjához kapcsolódik, és ezért az Ön profilképe, családi és utóneve látható lehet ezekben a hozzászólásokban. A felhasználói fiókjához való kapcsolódással lehetősége van bizonyos tartalmak szerkesztésére vagy törlésére. Ön egyedül felelős az Ön által közzétett tartalmakért és a fiókja alatt végzett tevékenységért, ezért nem javasoljuk, hogy olyan tartalmak révén ossza meg nyilvánosan személyes adatait, amelyeket nem kíván nyilvánosan elérhetővé tenni. Nem javasoljuk például, hogy az értékelésben emelje ki az allergiáját, vagy más módon ossza meg az egészségére vonatkozó információkat. Mi nem vállalunk felelősséget az ilyen magatartásért. A felhasználói fiókjával kapcsolatos személyes adatok kezeéséről fentebb (2. cél) tájékozódhat.
Nem szeretnénk olyasmit ajánlani, aminek nincs értelme az Ön számára, ezért az Önről gyűjtött adatokat arra használjuk, hogy személyre szabjuk a webhelyünk tartalmát és kínálatát, valamint a marketingközleményeket. Ehhez felhasználjuk az Ön által gyakran látogatott termékekre, korábbi rendeléseire (rendelési előzmények) stb. vonatkozó információkat. Ilyen módon olyan termékeket tudunk ajánlani, amelyek valószínűleg elégedetté teszik Önt. És úgy gondoljuk, hogy ez a módszer jobb, mintha véletlenszerűen ajánlanánk termékeket.
A személyes adatok személyre szabott tartalom és hirdetések létrehozása céljából történő kezelését az Ön hozzájárulása vagy jogos érdekünk indokolja. A személyes adatok megadása az Ön hozzájárulása alapján ebben az esetben önkéntes, de nélküle nem lenne lehetséges személyre szabott tartalmat és reklámot nyújtani Önnek. Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. A személyes adatok megadása ebben az esetben nem jogi vagy szerződéses követelmény. Önt tehát nem kötelezik arra, hogy személyes adatait ilyen célból megadja nekünk.
A személyre szabott tartalom nyújtása nagyrészt a sütiknek köszönhetően lehetséges, amelyeket Ön tetszés szerint beállíthat, hogy kezelhesse a hozzájárulását. Ezzel összefüggésben érdekelheti a Sütiszabályzatunk.
Személyes adatainak egy részét jogi kötelezettségeink, különösen számviteli és adózási kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezeljük. A személyes adatok ilyen célból történő kezelését a jogi kötelezettségek teljesítése indokolja. Az Önre vonatkozó adatokat ilyen adatokat kezeljük.
A honlapunkon tett látogatása során olyan információkat gyűjtünk, mint az IP‑címe, a böngésző beállításai, amelyek segítségével meghatározhatjuk az Ön nyelvi preferenciáit, a meglátogatott oldalakat, beleértve a látogatás dátumát és időpontját, valamint a linkeket, amelyekre rákattint, hogy a tartalmat az Ön számára érdekesebbé tegyük, és olyan termékeket és tartalmakat kínáljunk Önnek, amelyeket Ön értékelni fog.
Mérhetjük a látogatások számát, a felhasználók egérmozgásait és hasonló információkat is. Ezek az információk segítenek nekünk abban, hogy webhelyünket intuitívabbá tegyük, és ezáltal javítsuk szolgáltatásainkat.
A személyes adatok ilyen célból történő megadása nem szerződéses vagy jogi követelmény, így Önnek nem kell új személyes adatokat megadnia nekünk. A már birtokunkban lévő személyes adatait azonban továbbra is kezeljük ebből a célból. Ön jogosult tiltakozni a személyes adatok jogos érdek alapján történő kezelése ellen.
Fióktelepeink kamerarendszerrel is rendelkeznek, amelyet a Vilgain s.r.o. üzemeltet, székhelye: Smetanova 1022/19, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság, 29269555 azonosítószámmal.
A CCTV vagy hasonló felvételek formájában tárolt személyes adatokat felhasználhatjuk például a lopások, visszaélések megelőzése vagy felderítése, valamint a bíróság vagy más bűnüldöző hatóságok, állami hatóságok határozatainak való megfelelés, illetve az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek mellett. A CCTV‑felvétel lehetőségéről a falon elhelyezett piktogram is értesíti Önt, hogy tudja, hogy olyan területre lép be, ahol a CCTV‑rendszer található.
A feljegyzéseket alapesetben 3 napig tárolják, ezt követően törlik őket. Ha a feljegyzés bizonyítékká válik, például egy incidens tisztázása érdekében, a feljegyzés törlésre kerül, miután az eljárás, amelyhez a feljegyzést fel kell használni, befejeződött.
Az Ön személyes adatait az alábbi jogcímek valamelyike alapján kezeljük:
| Magyarázat | Példa |
| Személyes adatait akkor kezeljük, ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges. | Ha adásvételi szerződést kötünk Önnel, kezeljük az Ön személyazonosító adatait, címét és elérhetőségét annak érdekében, hogy teljesítsük kötelezettségeinket, és ellenőrizzük az Ön kötelezettségeinek teljesítését. |
| Magyarázat | Példa |
| Az Ön személyes adatait akkor kezeljük, ha a kezeléséhez fűződő jogos érdekünk nagyobb jelentőséggel bír, mint az Ön jogai és szabadságai. | Amikor Ön belép a weboldalunkra, statisztikai adatokat kezelünk a böngészési élményéről, elsősorban azért, hogy javíthassuk a szolgáltatásainkat, jobban célozzuk azokat, és relevánsabb tartalmat kínálhassunk Önnek. |
| Magyarázat | Példa |
| Személyes adatait akkor kezeljük, ha Ön ehhez hozzájárulását adja. | Hírlevelek küldése annak alapján, hogy Ön egy webes űrlapon keresztül megadta nekünk az e‑mail‑címét. |
| Magyarázat | Példa |
| Személyes adatait akkor kezeljük, ha ez jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. | Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében 10 évig meg kell őriznünk az adóügyi dokumentumokat. Ezek a dokumentumok tartalmazzák például az Ön nevét, címét stb. |
Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait harmadik félnek kell továbbítanunk, de ezek a harmadik felek olyan adatvédelmi feltételeket teljesítenek, amelyek a főbb pontokban megegyeznek a miénkkel, és semmilyen módon nem korlátozzák az Ön jogait. Ezek az esetek a következők:
A személyes adatokat két csoportra osztjuk, amelyek szerint a megőrzési időszakot meghatározzuk.
Nem kell aggódnia, hogy lemarad és nem tud róla. Minden fiók törlése előtt 2 értesítést küldünk Önnek, azzal a lehetőséggel, hogy megtarthatja fiókját, és újabb 26 hónappal meghosszabbíthatja azt. Elsődleges szempontunk, hogy ne tároljuk feleslegesen a személyes adatait.
A fentiek ellenére a CCTV‑felvételeket a felvételek készítése után 3 nappal töröljük. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a felvételen rögzített rendkívüli helyzet vagy esemény miatt hosszabb ideig kell megőrizni, amely esetben a felvételeket az ilyen helyzet vagy esemény kezeléséhez szükséges ideig tároljuk.
A személyes adatokat és az összegyűjtött adatokat elsősorban szervereinken tároljuk, amelyek megfelelően védettek. Folyamatosan fejlesztjük ezt a biztonságot és felügyeljük az adatokhoz való hozzáférést.
Titkosított (https) adatátvitelt használunk, hogy senki ne tudja rögzíteni a böngészője és a szerverünk közötti kommunikációt, így az Ön adatai biztonságban vannak.
A felhasználói fiókok jelszavait titkosított formában (ún. hash) tároljuk, ezért még az adatbázisunkhoz való hozzáférés megsértése esetén sem lesz a támadó birtokában az Ön jelszava olvasható formában.
Ahogy nekünk is vannak bizonyos jogaink a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, úgy Önnek is vannak jogai, amelyeket bármikor gyakorolhat.
Ön jogosult arra, hogy listát kérjen tőlünk az Önről kezelt összes személyes adatáról. Ezt a listát az Ön személyazonosságának megfelelő ellenőrzése után tudjuk elkészíteni. Ha szeretné megkapni, kérjük, küldje el kérését a help@vilgain.hu e‑mail‑címre. Ismételt kérés esetén jogosultak vagyunk a megadott személyes adatok másolatáért a felmerülő adminisztratív költségek alapján észszerű díjat felszámítani.
Ha úgy találja, hogy pontatlan személyes adatokat rögzítünk Önről, joga van kérni, hogy helyesbítsük azokat. Nagyon örülünk az ilyen javaslatoknak, és a lehető legrövidebb időn belül kijavítjuk azokat. Vegye fel velünk a kapcsolatot a help@vilgain.hu e‑mail‑címen.
Önnek joga van kérni az Önről általunk kezelt valamennyi személyes adat törlését, kivéve azokat, amelyek megőrzésére törvény kötelez minket, vagy amelyeket egy folyamatban lévő adásvételi szerződés teljesítéséhez használunk, és amelyek nélkül nem tudnánk sikeresen lezárni az ügyet. Személyes adatainak törléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a help@vilgain.hu címen.
Ön kérheti személyes adatainak a törlését, ha:
a) az Ön személyes adatai már nem szükségesek a gyűjtésük és kezelésük céljából;
b) jogellenesen kezeljük az Ön személyes adatait;
c) Ön visszavonta a hozzájárulását, amely alapján személyes adatait kezeltük, és nincs más felhatalmazásunk (jogalapunk) arra, hogy személyes adatait tovább kezeljük;
d) Ön tiltakozik a személyes adatainak a kezelése ellen, ha az Ön személyes adatai kezelése marketingcélból (pl. hírlevelek küldése) történik;
e) Ön tiltakozik azon személyes adatainak kezelése ellen, amelyeket jogos érdekünk alapján kezelünk, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy jogos érdekünk elsőbbséget élvez az Ön törléshez való jogával szemben.
f) valamilyen törvényes ok miatt szükséges a személyes adatok törlése; vagy
g) gyermek személyes adatait a szülői hozzájárulás nélkül kezeljük.
Ha nem igényli a teljes törlést, csak személyes adatai kezelésének az ideiglenes korlátozása érdekli, kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének a korlátozását.
Ha azt szeretné, hogy személyes adatait továbbítsuk egy harmadik félnek, élhet az adathordozhatósághoz való jogával. Ha azonban ennek a jognak a gyakorlása hátrányosan befolyásolná harmadik felek jogait és szabadságait, nem tudjuk teljesíteni a kérését.
Ha úgy érzi, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük, tiltakozhat ellene. Bizonyos adatokat jogos érdekeink alapján kezeljük, és ezeket az okokat szívesen megadjuk Önnek, csak írjon nekünk a help@vilgain.hu címre, és adja meg, hogy milyen adatokat gyűjtünk, és mit szeretne megvédeni.
Örömmel vesszük, ha az adatvédelemmel kapcsolatos kifogásait vagy kérdéseit közvetlenül hozzánk küldi, hogy azonnali segítséget vagy támogatást tudjunk nyújtani az ügy megoldásához. Írjon nekünk a help@vilgain.hu e‑mail‑címre. A fenti eljárások alkalmazása azonban nem korlátozza az Ön azon jogát, hogy panaszt tegyen az Adatvédelmi Hatóságnál, amely a Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel: 234 665 111 címen található. A panaszokat az itt felsorolt elérhetőségeken keresztül lehet benyújtani.
Ha az Ön adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. Személyes adatainak az Ön részére történő, kereskedelmi célú kommunikáció céljából történő kezelését illetően Ön visszavonhatja a személyes adatainak kezeléséhez és a kereskedelmi kommunikáció küldéséhez való hozzájárulását, egyszerűen úgy, hogy a kérdéses e‑mailre nemleges választ ad, vagy a válaszban más módon kifejezi, hogy nem ért egyet, vagy a megfelelő linkre kattint, ha az a kereskedelmi kommunikáció végén található.
Ön nem képezi olyan, kizárólag automatizált kezelésen alapuló döntés tárgyát, ideértve a profilalkotást is, amely Önre nézve joghatással járna, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt.
Ha az Ön személyes adatait kezelés céljából továbbítjuk egy harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre, amely az Európai Unión kívüli országokat – Izlandot, Liechtensteint és Norvégiát – is magában foglalja) vagy egy nemzetközi szervezetnek, akkor ezt csak akkor tesszük, ha az Európai Bizottság úgy döntött, hogy a harmadik ország vagy a nemzetközi szervezet megfelelő szintű védelmet biztosít, vagy ha a címzett megfelelő garanciákat nyújt a személyes adatok védelmére, és a célországban az érintettek jogai érvényesíthetők, valamint hatékony jogi védelem áll rendelkezésre az érintettek számára.
A személyes adatok kezelésére a Cseh Köztársaságban különösen a következő jogszabályok az irányadók:
Jelen Adatvédelmi irányelvek 2023. március 1‑jétől érvényes és hatályos.
